Es sabido lo especulativo que se ha tornado el comportamiento de los precios de las distintas acciones de las Bolsas Mundiales. El acceso online a la información ha producido  volatilidad y reacciones desmedidas  hasta en los papeles más estables, como por ejemplo las empresas eléctricas. Hoy no sólo los eventos financieros tienen incidencia directa sobre este fenómeno;  también  la política, el terrorismo  e incluso el deporte (como la elección de la sede de los Juegos Olímpicos)  gatillan estados emocionales de euforia o pánico que hacen oscilantes a los mercados.

Dichas señales se suman muchas veces  a una asesoría “comoditizada”  de las corredoras de bolsa. Todas manejan los mismos estudios y lo que es peor comparten  nuestros temores. En resumen, existe una sensación de desamparo: compro, vendo o mantengo??

Dado este escenario, la comunidad de inversionistas ha decidido agruparse en Foros y Blogs para compartir su análisis del mercado e información privilegiada y así tomar las mejores decisiones. ¿Quién iba a decir que un tema tan delicado como son los ahorros personales e inversiones iba a estar pauteado y asesorado por el resto de la comunidad??.  Donde el “asesor financiero” no tiene nombre ni apellido sino solo un Nick (“Black Jack”).

Increíble pero cierto, el portal chileno www.chileacciones.com  con solo 6 meses al aire, ya tiene un flujo de 2000 visitas diarias y ha logrado que sus mismos usuarios discriminen la información basura y validen la información con contenido. Cómo lo hacen? Con un sistema de certificación y evaluación entre los miembros.

Entre los mismos usuarios de Chileacciones surgieron espontáneamente 3 fenómenos notables destinados a cuidar la calidad del sitio en beneficio de todos:

Autorregulación:  los usuarios crearon su propio código de buenas costumbres, el cual no está escrito en ninguna parte, y cuando alguien nuevo escribe algo que no cumple el código, los usuarios antiguos se encargan de recriminárselo,  un ejemplo dentro de este código es que cada noticia que alguien escribe debe citar y ojalá dar un link (fuente confiable), en caso contrario los mismos usuarios le restan validez al comentario

Un segundo fenómeno que se da en el foro ( en el cual hay que estar registrado para escribir) es cómo los usuarios a pesar de escribir en el anonimato y usar un nickname, se preocupan al igual que en el mundo real de cuidar su prestigio tratando de que todo lo que escriben sea un aporte a la comunidad y así la gente que lee el foro permanentemente, reconozca a los entendidos.

El tercer fenómeno es el agradecimiento público que hacen los usuarios cuando “creyeron” en algún dato y tomaron la decisión correcta.  Este agradecimiento se traduce en “votos de distinción” que originan la reputación del usuario. Esta calificación puede ser positiva o negativa y queda a la vista de todos, y es la que valida futuros comentarios. Por lo mismo un dato que no es sustentable, genera el rechazo generalizado de la comunidad.

 La autorregulación, la credibilidad y la reputación se generan en el tiempo. Por lo mismo el sentimiento de pertenencia del sitio y el costo de cambio de la comunidad son altísimos.