¿Un  futuro solitario para las salas de Focus Group?

Todos quienes tienen una cuenta activa en Facebook, pertenecen al menos a uno o más de los llamados “Grupos de Facebook”.

Para aquellos que no son familiares con este sitio de redes sociales (sinceramente, ya no se si queda mucha gente que no tenga cuenta, o al menos, no sepa lo que es), les explico brevemente en qué consisten los “grupos”. Son creados por cualquier usuario inscrito en Facebook, y responden a diferentes motivaciones: formar cadenas de oración para algún enfermo; juntar a los ex – alumnos de un curso; promocionar su banda de música; vender hamburguesas; idolatrar en conjunto a algún famoso; en fin, prácticamente cualquier cosa. El creador lo envía a sus contactos (que en promedio, son 120 por persona), quienes se pueden inscribir y enviarlo a sus contactos, formando una cadena infinita…el mejor marketing viral del mundo.

Dado la cantidad de usuarios que existen en Facebook (más de 175 millones a nivel mundial), estos grupos pueden ganar adeptos rápidamente, llegando a alcanzar volúmenes impresionantes. Bueno, siempre y cuando lo que planteen sea lo suficientemente interesante y el usuario se sienta representado. Finalmente, por la cantidad de seguidores que un grupo tenga, se puede dimensionar la popularidad del tema en cuestión. Son un termómetro.

Estos grupos de Facebook se han transformado en una verdadera fuente de información e inspiración para las marcas, donde se puede medir no solo la afinidad que existe entre ellas y sus usuarios, sino que también se pueden encontrar ideas y mejoras a ciertos producto.

Hay ejemplos geniales, como “Que vuelva el Capri Blanco relleno de Frambuesa” (con 3.934 seguidores) o “Que vuelva Carlitos” (el personaje de los comerciales de Metrópolis Intercom).

Sean éstas iniciativas generadas por las marcas o simplemente un esfuerzo de consumidores que se quieren hacer oir, el valor que tiene esta herramienta es enorme y el uso que se le da en este sentido todavía es inferior a su potencialidad.