El Purificador de agua inteligente Philips ganó el premio al “Mejor Purificador UV doméstico” destinado para la India, reconocimiento otorgado por la Unesco. Merecido premio por el aporte y transformación de la calidad de vida de las personas que habitan esa zona geográfica. El proyecto se inició con toda una investigación sociológica de la problemática que tiene el Indio a la hora de acceder al agua potable. Era fácil asumir que la desinfección del agua era “El gran problema”, pero además se descubrieron otras variables, como la irregularidad en el suministro de agua. En zonas urbanas, el agua a veces solo está disponible un par de horas, por lo que se requiere de agilidad a la hora de llenar la mayor cantidad de recipientes. Deribando en problemas de higiene, teniendo como única herramienta de purificación la ebullición, tarea que requiere tiempo y energía. Y fue aquí donde Philips descubrió la primera gran oportunidad.

Había que simplificar el acto de recoger y purificar el agua, labor tradicionalmente femenina, por lo tanto se integro en el diseño la capacidad de recoger automáticamente el agua prescindiendo de la gestión de las mujeres. El Purificador contiene un sensor de flujo de agua, que se puede configurar para 20 litros. Si no hay agua disponible, entra en modo de espera y se activa cuando el suministro de agua esté abierto,  y se apaga una vez que la cantidad requerida se ha reunido. Además el purificador funciona incluso si el suministro de energía se interrumpe ya que tiene una batería de seguridad. Su diseño compacto de pared ocupa un mínimo espacio en la cocina. Es de un color neutro y su forma se vió influenciada por el hecho de que tenía que ser fácil de limpiar. Funciona eliminado la contaminación del agua a través de una combinación de filtros (incluyendo el carbono), así como una unidad de luz ultravioleta que mata las bacterias y los virus presentes. El producto se instala en la pared conectado directamente al suministro de agua.

El Purificador ya tiene un 30% de participación en el mercado minorista en su categoría. Sin embargo, el mercado potencial en la India es la venta directa, un “puerta a puerta” que significó otro gran desafío para la marca; por lo que se escogieron las principales zonas urbanas para que el “consumidor” Indio pudiera vivir esta novedosa y “salvadora” experiencia Philips. Donde observaban el proceso y degustaban el agua.

La reacción de la experiencia fue una verdadera catarsis sobre todo para las mujeres quienes se dieron cuenta que el producto no sólo les garantizaba tener agua para cubrir sus necesidades básicas sino que también podían confiar en que sus familias y especialmente sus hijos tendrían salud, dedicación y mejor calidad de vida.

Por último es importante destacar que este tipo de productos occidentales, viene a poner en jaque, costumbres, ritos y usos milenarios, incluso llegando a traspasar la frontera religiosa. Un claro ejemplo es el río Ganges,  principal afluente de abastecimiento de agua, donde se realizan la mayoría de los ritos fúnebres cómo la cremación de los deudos; imagínense la contaminación.

Este es un testimonio empírico del poder del diseño y las marcas cuando se ponen al servicio de la comunidad y entregan valor, que no tiene precio; Calidad de vida.

(youserlab partner: Mairene Palacios; Diseñadora)