iPod, una compra impulsiva?
Parte del equipo de Youserlab, estuvo la semana pasada en Estados Unidos, donde aprovechamos de investigar las ultimas tendencias de consumo y marketing que se ven por estos dias. En este y algunos post venideros, compartiremos con ustedes las observaciones más relevantes.
Caminando por el aeropuerto de Dallas, en USA, nos encontramos con esta maquina: una expendedora de iPods y distintos accesorios de Apple.
Pese a que ya habíamos oído sobre ella (la primera fue instalada hace un par de años), no nos dejó de llamar la atención, y quisimos compartir este “descubrimiento” con los lectores de Youserlab.
Tal vez la idea en si no es del todo innovadora, despues de todo existen maquinas expendedoras de muchos productos, pero lo que me llamó la atención fue el lugar preciso donde estaba ubicada, un aeropuerto.
Luego de investigar un poco en Internet y nos percatamos que estas maquinas han sido ubicadas en varios aeropuertos a lo largo y ancho de Estados Unidos, y créase o no, las ventas que generan no son para nada despreciables.
Este es un ejemplo más de como la gente de Apple se concentra en observar el comportamiento de los (potenciales) usuarios y a partir de estas observaciones generan nuevas oportunidades de negocio.
Definitivamente, una forma inteligente de innovar.
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Etiquetas: Apple, Business, iPod, Observación
Hace un par de años, le escribí una e-mail al Sr. Steve Jobs.
Obvio, nunca la iba a contestar, pero el intento es lo último que se pierde. Mi pensamiento era que la gente más joven se identifica con la nueva era de Apple. Que Microsoft, había comenzado su decadencia.
Se debía crear nuevas líneas de la marca, acercando al cliente, como a veces yo lo llamó un ESPECTADOR, atrayéndolo.
¿Como captarlo?:
-Su marca debía ser más transversal.
“Le pregunte porque no creaba una nueva linea Apple&CO, donde se hicieran zapatillas, jugos, ropa,donde todo lo que consumimos diariamente y está a nuetro alcance lo podamos ver más de cerca todavía.Me refiero acercarse a la conciencia de la persona. La marca, que es sólo de tecnología, no perdería su imágen, sino que crearía una conciencia cercana, como estilo de vida.”
Hay empresas que lo han hecho, y el cliente, consumidor, espectador, se ha acercado más al producto;
Finalmente cúal ha sido el resultado:las ganancias han aumentado, y llegando a doblar sus ganancias.
Yo no hablo aquí de una fusión con otras empresas, sino mantenerla, crear líneas paralelas dentro de la empresa. Esto es lo que se llama:
“CREACIÓN DE ACERCAMIENTO A LA CONCIENCIA DEL CLIENTE”.
Resultado: No hubo respuesta.
Cristóbal, excelente comentario…en mi opinión, un poco adelantado a nuestros tiempos.
Ampliar la oferta de productos de una empresa, abarcando productos tan diferentes como alimentos y tecnología es algo que pocos se atreverían a hacer. Contradeciría en gran parte lo que afirman los grandes “gurús” de la administración y el marketing, que apuestan mucho más al “enfoque” y a ser “expertos” en algo.
Pero, no son también los que rompen con los paradigmas los que logran los cambios fundamentales?
Existen marcas que han apostado en parte por lo que planteas tu, y se han acercado a la “conciencia del cliente”. Un gran ejemplo es Urban Outfitters, en USA. Ellos, no solo venden productos, sino que apuestan más a vender un estilo de vida. Más adelante publicaremos un post sobre esta marca y su propuesta de valor.