La evolución de la Co-Creación?
23Ene09
En Julio del 2008, Walkers, una empresa inglesa que fabrica papas fritas, le pidió a sus clientes que los ayudaran a crear el próximo sabor para uno de sus productos. La competencia se llamó “Do us a Flavour, Pick us a Winner” (“Flavor” en inglés significa Sabor, por lo que la frase es un equívoco). Este tipo de concursos, pese a ser cada vez mas comunes, logró cautivar a la audiencia, gracias a que tenía un modelo muy particular: el ganador no solo se hacía acreedor del “éxito” de haber inventado el último sabor, sino que recibía 50.000 libras (como unos 50 millones de pesos chilenos) y como si esto fuera poco, se le entregaba un 1% de la utilidad que la empresa generara con las futuras ventas del producto.
Fueron millones los que participaron.
Luego, Walkers puso a la venta a lo largo de toda su cadena de distribución, a los 6 sabores finalistas, y dejó que fueran los mismos consumidores los que, a través de sus teléfonos celulares, votaran por la alternativa que más les pareciera.
Este es un ejemplo de co-creación, que va un poco más allá de lo común; una evolución del concepto. La empresa transforma al cliente en un socio, tanto así, que está dispuesta a compartir las utilidades del éxito que el nuevo producto entregará.
La evolución de la Co-Creación?
El inicio de la Co-Propiedad?
El tiempo lo dirá.
Filed under: Co-creación, Comportamiento, Crowdsourcing, consumo | 4 Comments
Tags: Advertising, co creation, Co-creación, consumo, Marketing
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YouserlabLinks
Excelente el post, felicito a la gente de youserlab, porque siempre tienen algo nuevo que aportar. En relación a la evolución de la Cocreación y el inicio de la Co propiedad, que por lo demás estoy plenamente de acuerdo; quisiera agregar una tercera patita: El inicio de la Co Responsabilidad. Al darme la posibilidad de co crear un producto, o su empaque, o su discurso, etc, y ademàs me premian haciendome “parte de” , está claro que desde ese minuto asumo una responsabilidad sobre la marca y el producto en cuestión. Me mantendrá en una posición activa, alerta y “pensante”. Es decir asumo un compromiso indefinido con la causa.
Qué pasaría si esta tendencia de Cocreación, Co propiedad, y Co Responsabilidad, la utilizàramos para proyectos públicos; como el transantiago, campañas antidrogas, o campañas del Sida. Aumentaría el compromiso con las causas? Dejaríamos de solo criticar y asumiríamos una posición más proactiva.? A mí me hace mucho sentido. Les pediría a la gente de Youserlab que investigara más del tema…
Gracias como siempre.
Se está abriendo una nueva manera de hacer negocios sin duda; que tiene que pasar para que esto vaya mas rápido, en que topamos como cultura nacional ?
Vi un caso de Dole que publicó Paul Beelen en su blog que también me pareció notable.
Saludos José Antonio.
Arturo,
Me parece muy interesante lo que planteas. Por supuesto que el hecho de ser “socio” de la marca entrega a la persona cierta responsabilidad sobre las acciones que ésta emprenda.
Esta tendencia está en desarrollo a nivel mundial, por lo que pronto estaremos posteando sobre nuevas iniciativas relacionadas.
Gracias por tu interés en Youserlab.
Gabriel,
A modo muy personal, creo que como cultura fallamos porque a nivel de las empresas existe una fobia a la innovación. Por supuesto que esta es una generalización, y existen muchas empresas que están innovando, pero mi experiencia me dice que las empresas le temen al cambio, a las propuestas nuevas y a todo lo “desconocido”.
Las empresas no se atreven a ser los primeros: les hace falta que otro cruze el río antes que ellos. Solo cuando saben que es una apuesta segura, son capaces de “tirarse a la piscina”. Pero eso no es a todo nivel, sino que generalmente es algo que ocurre a nivel gerencial, a quienes toman la decisión final; al que “corta el queque”.
Para que esto cambie hacen falta no una cosa, sino muchas, pero fundamentalmente que exista un mayor incentivo a la innovación dentro de las empresas.
OJO con esto: siempre que se habla de “Innovación”, se linkea con “Emprendimiento”, “Capital Semilla”, “Inversionistas Angeles”, etc. Pero qué pasa con el emprendimiento al interior de la empresa? Qué pasa con el empleado inquieto que quiere desarrollar ideas que vayan tal vez más allá de su descripción de cargo?
En resumen, se deberían buscar y potenciar a los “Agentes de Cambio” que existen dentro de las compañías.
Vi el caso de Dole. Excelente, sobretodo porque se trata de un rubro del que nadie hubiera esperado una acción de ese tipo.