Cada año, en el mes de Diciembre la revista Time elige al personaje del año. Desde 1927 ininterrumpidamente nombra a alguien que “para bien o para mal haya tenido la mayor influencia en el transcurso del año”. La lista está llena de nombramientos interesantes y algunos polémicos como Hitler, Stalin o Gorbachov elegido personaje del año en plena guerra fría. Varios presidentes de Estados Unidos, Martin Luther King, el Papa Juan Pablo II y Bono también aparecen en la lista.
En Diciembre de 2006 la portada no traía a ningún personaje conocido ni protagonista de los grandes hitos del año, en esta oportunidad el personaje del año eras Tu. Tu, como usuario, como generador de contenidos,
Esta designación es consecuencia de la revolución de las redes sociales, de Youtube, Flickr, Wikipedia y tantas herramientas que cada día nos permiten abrir conversaciones, levantar opiniones o espacios de colaboración desinteresada, espacios que no solamente están cambiando el mundo sino la forma en que el mundo cambia.
Esta revolución tiene un impacto directo en las marcas y en la forma en que estas se comportan. La esencia de una Marca es lo que las personas sienten y piensan hacia esa Marca.
Podemos poner muchos nombres a nuestro rol como consumidores. Podemos ser clientes en un supermercado, o pacientes si vamos a un doctor, huéspedes en un hotel o afiliados a una isapre, en cualquier caso, somos usuarios y ante todo personas. Tenemos una carga de emociones, sentimientos e ideas que hacen que nuestros procesos de decisión sean complejos y muchas veces inexplicables y al mismo tiempo interesantísimos de entender.
Comúnmente al pensar en consumidores, se piensa en una actitud de consumo exacerbado o de una practica socialmente condenable, al menos en el discurso.
Por otra parte, el Consumo generalmente lo entendemos desde el discurso de entidades que históricamente han velado por el bien de los consumidores, llevando el tema a un campo de conflictos entre buenos y malos o usureros y desprotegidos, reduciendo la conversación a casos puntuales o encuestas especificas.
Este Blog parte como una necesidad de entender el consumo en las personas, con las experiencias de usuarios, con los momentos de verdad, con lo que gatilla nuestras necesidades y lo que determina nuestras elecciones. No existe el interés de ser una tribuna de reclamos o una sucursal de Línea Directa, para eso hay otras alternativas. Este es un Blog acerca de experiencias de personas y su relación con las marcas.