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Hace una semana se llevó a cabo la ya tradicional colecta de Un Techo para Chile. En cada semáforo de Santiago pudimos observar universitarios muy “empilados” recolectando las donaciones. Mi primera reflexión fue la cantidad de jóvenes que están comprometidos con la causa de erradicar los campamentos en Chile para el 2010, pero también entendí que había que darle cierto crédito al fino trabajo de marca que ha desarrollado Felipe Berríos y sus colaboradores durante este tiempo.

Existen “compromisos país” cómo la política, el servicio social, la economía, la caridad, la lucha contra la delincuencia y la drogadicción, que nunca han sido muy populares entre los jóvenes chilenos sobre todo en las dos últimas décadas (en los años 70, existió un cierto fervor y  activismo político e ideológico por parte de los jóvenes que se fue “durmiendo” con los años). En términos relativos siempre se ha considerado más “cool” hacer deportes extremos que ir a construir medias aguas a Temuco, o viajar por el sudeste asiático que hacer un diplomado en políticas públicas.

Pero de un tiempo a esta parte el panorama ha cambiado. La razón: ciertos líderes sociales han entendido que para captar la energía, el compromiso y la creatividad de los jóvenes había que hablarles en su idioma y ofrecerles algo a cambio: desde darles “tribuna” a beneficios emocionales.

Ejemplos hay varios, Un Techo para Chile acotó su estrategia comunicacional: objetivos claros (2000 medias aguas para el 2000, fin de los campamentos para el 2010), retorno emocional objetivo (actividad que puedo realizar con mis amigos, que es compatible con un carrete tranquilo y donde puedo conocer a mi próxima polola),  y  por consecuencia un sentimiento de pertenencia social  altísimo, ya que si toda mi gente colabora con la causa, yo no puedo no estar.

Otro fenómeno digno de analizar es la tan “manoseada” y “desvirtuada política. Felipe Kast junto a un grupo de amigos, entendieron que los jóvenes sentían cierta incredulidad y apatía con la política, principalmente porque era una tribuna sólo para algunos (los mismos de siempre). Para revertir esta tendencia diseñaron una comunidad online llamada Política Stereo, que busca crear espacios para proponer y debatir distintos temas de interés, utilizando algo de tecnología (como define Kast) para que todos puedan participar de las conversaciones. (Eutanasia, gestión cultural, libre competencia, crisis energética, ley de transparencia, etc).

Existe otra comunidad llamada Víctimas de la Delincuencia (fundada por el abogado Gonzalo Fuenzalida), que busca acoger a todas las personas que han sufrido un robo o asalto, para que se puedan manifestar y presentar propuestas , haciendo pressing para legislar y reformatear políticas públicas sobre el tema.

El último caso emblemático es la apuesta que hizo el Conace, seleccionando la campaña de Leche2: “vuelve a ser inteligente”, y así hablar de la drogadicción con un mensaje más empático con los jóvenes.

La conclusión, es que existe una tendencia y un patrón de conducta, que cuando ciertos temas por más aportillados y trillados que estén, logran generar reacción en la medida que se construyan marcas sexy detrás y seduzcan a la audiencia. Hay muchas otras iniciativas como la inscripción electoral o vocaciones sociales y religiosas que perfectamente podrían ser trabajadas bajo esta línea.


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El post del viernes se lo dedicamos a este poster de lunchbreath que retrata con humor y sarcasmo el Greenwashing, concepto que abordaremos con detenimiento en un proximo post.

De acuerdo a McKinsey un 61% de los Directivos y CEOs de empresas consideradas en su última encuesta de Strategy & Social Issues, consideraba el aumento de la conciencia ambiental como un factor clave para alcanzar las expectativas de los consumidores hoy en dia. Con este incentivo es muy facil pasar de la conciencia medioambiental al uso meramente publicitario de un tema que sin duda ya no es solo una moda.


 El 5 de Junio pasado posteamos sobre Quirky una comunidad online que entrega todas las herramientas para sacar al emprendedor que llevamos dentro.

En relación a este novedoso “soporte” de incubadora de ideas, un gran amigo de youserlab nos dejó su comentario y reflexión sobre cómo veía él la relación de los chilenos con el emprendimiento (vale la pena leer su comentario). Las explicaciones del porqué nos cuesta tanto “lanzarnos” y dejar nuestros empleos son variadas y discutibles:

-Que somos un país cómodo y conformista, donde el sistema te educa (y premia) por ser un gran empleado y defender tu puesto de trabajo con uñas y dientes.

-Que a diferencia de hace 20 años, donde habían muy pocos profesionales (entrar a la universidad era privilegio de algunos) el emprender se transformaba en una obligación o necesidad porque no existían otras alternativas; hoy con las universidades privadas se dispararon los profesionales de todas las áreas por lo que existe un acceso inmediato al empleo.

-Que los chilenos somos inseguros a la hora de tomar riesgos.

-Que las generaciones X e Y hoy buscan calidad de vida, sinónimo de trabajar menos. Y todos sabemos que para desarrollar empresa (sobre todo en una primera etapa) hay que trabajar de “lunes a Domingo”.

En fin, conjeturas podríamos seguir nombrando varias y debatir por largo rato. Pero donde sí existe consenso sobre el tema, es que para transformarse en un emprendedor hay que tener una cuota de Inconciencia (en el buen sentido), de “locura linda” (sino que lo diga Bielsa), de alma de niño, donde la razón no existe sino mandan los impulsos y la espontaneidad, sin barreras para pensar, crear y jugar.

Este video, elaborado por alumnos de Babson Collage (escuela de negocios número uno en emprendimiento) nos anima a que nunca es tarde para emprender, para crear nuevas ideas o mejorarlas. Emprender es sembrar el futuro, generar empleos, meterle bencina a la economía.  TODAVÍA ESTAMOS A TIEMPO!!


Bibliotecas vacias
¿Bibliotecas Vacías?

No es novedad afirmar que los niños de hoy están completamente inmersos en el mundo de la tecnología. Prácticamente nacen sabiendo ocupar computadores, celulares o cámaras fotográficas, sin tenerle miedo a ningún nuevo “gadget” que aparezca en el mercado. Tienen perfiles en todos los sitios web existentes y no tienen ningún problema en exponer sus vidas en cualquier red social, ya sea compartiendo fotografías, pensamientos o sus sitios favoritos en la web.

De esta nueva generación se ha hablado en todos lados; diarios, revistas, sitios Web y noticieros dedican sendos reportajes tratando de revelar las claves para entender a estos que serán los líderes del mañana. También vale la pena revisar el último Indice Generación Digital, que muestra la altísima penetración de internet en los escolares chilenos.

Pero a veces pareciera que esta realidad tan evidente no es visible para uno de los actores más relevantes e influyentes en la formación de estos niños: los colegios.

Hace algunos días la profesora de un reconocido colegio particular de Santiago me contó con gran placidez que en su establecimiento habían tomado una decisión: eliminaron definitivamente todos los computadores de la Biblioteca. De esta forma, los niños no ocuparían más Internet y de paso, volverían a aprender a buscar en un diccionario “como se debe”, y no solamente digitando en Wikipedia la palabra que desean encontrar. Cuando me lo contó, no lo podía creer, porque creo que hoy una biblioteca sin computadores conectados a Internet, es como una biblioteca sin libros.

Poco y nada sé de teoría de la educación, pero desde un punto de vista de marketing, los colegios no están poniendo atención ni al comportamiento de su grupo objetivo ni al entorno en el cual se desenvuelven.

Sin lugar a duda, Internet cambió para siempre las reglas del juego. Por un lado Google, con su proyecto Google Books se propuso digitalizar toda la literatura existente en la tierra. Otro ejemplo es Wikipedia, la enciclopedia gratis cuyos artículos son creados por los usuarios, tiene más de 10 millones de artículos y 275 millones de lectores al mes. Su contraparte en cambio, la clásica enciclopedia Britannica, tiene 112 mil artículos y no más de 200 mil lectores. Las cifras hablan por si mismas.

Hoy es posible replantear los modelos de aprendizaje como nunca antes, todo gracias a la tecnología. En la última edición de la revista Wired, aparece un reportaje llamado “The Future of Reading”, donde el autor se refiere a Book Glutton, un sitio web donde hay más de 1.660 libros enteramente digitalizados a libre disposición. El sitio desarrolló herramientas que permiten no solo leer online, sino que formar grupos de lectores, discutir en línea o hacer comentarios sobre algún pasaje específico, generando verdaderas conversaciones alrededor de los libros.

La tecnología todavía es vista como una amenaza por muchas personas, pero no se dan cuenta del potencial infinito que tiene. La educación de un niño no solo puede verse beneficiada con el correcto uso de ésta, sino que puede ser altamente superior a la que históricamente se ha impartido. En este ámbito, pienso que la clave no está en ir contra la corriente y obviar el entorno de los niños. No digo que las bibliotecas dejen de comprar libros, pero tampoco que tomen medidas como la erradicación de los computadores de las bibliotecas, con lo que solo lograremos que los niños nunca más entren a una.

(Foto vía one more hour)


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Ayer, en el Entel Summit 2009 el invitado principal fue Don Tapscott, fundador del Think Tank New Paradigm (hoy nGenera Insight) y autor de libros tales como Wikinomics y Grown Up Digital.

La presentación, realizada en el centro de eventos Casa Piedra, fue transmitida en vivo a través de Twitter, no solo por el equipo de Entel Summit, sino que con la ayuda de todos los asistentes “twiteros”, quienes subían frases del autor, comentarios personales y fotografías del evento. En ese sentido, se hizo honor al tema colaborativo, tan estudiado por el mismo Tapscott.

A continuación los dejamos con algunos de los tweets más interesantes transmitidos por @entelsummit, todos ellos frases del autor durante la presentación.

“El mundo esta lleno de gente con problemas y gente con soluciones, es hora de juntarlos.” (sobre el modelo Peer2Peer)

“No te enfoques en tus clientes… participa con ellos, innova con ellos.”

“WE are smarter than ME: El valor de los otros en red.”

“Compartir la propiedad intelectual no es comunismo; es capitalismo en su máxima expresión.”

“Necesitamos actuar globalmente, porque tenemos una sociedad global.”

“Toda crisis, especialmente esta, es una oportunidad. Welcome change. Every change.”

“Esta es la primera generación en la que los niños son autoridad.”

“Los niños actuales son la primera generación que nació bañada en bits… No han sido criados con TV.”

“Dios pudo haber creado el mundo en 6 días, pero no tenía una base de datos.”

“La Web antigua la accedes desde un computador, la nueva desde “La Cosa” (refiriéndose a la presencia de tecnología en distintos aparatos).

“En crisis, las empresas despiden a los jóvenes y evitan contratarlos, haciendo que tu empresa se vea demográficamente como Italia.”


garra olimpica

Según los periodistas especializados, la semana pasada entrará en la historia de nuestro país como una de las semanas gloriosas del deporte nacional: semifinal de Fernando Gonzalez en Roland Garros, fichaje de Manuel Pellegrini como DT  del Real Madrid, triunfos consecutivos de la selección de fútbol adulta por las eliminatórias a Sudáfrica 2010, triunfo inédito de la sub 21 en Toulón. A esto le podríamos sumar rumores de pasillo de probables contrataciones  de Bravo y Sanchez al Madrid y al Manchester respectivamente. En resumen por primera vez (en lo deportivo) el slogan de la campaña Imagen País me hizo sentido: “Chile always surprising”.

Durante 10 días, distintos médios de comunicación del mundo tuvieron solo elogios para nuestros compatriotas y por ende para la marca Chile. Tenacidad, garra, disciplina, fuerza, creatividad y profesionalismo fueron algunos de los adjetivos que se usaron para referirse a nuestros representativos.

¿Alguien cree que nuestro potencial económico, político o empresarial podrían llegar a desencadenar algún dia , esta euforia mundial por nuestro Chile querido?. Sinceramente creo que no. Si hasta Fernando Niembro (comentarista de Fox Sport) que siempre le da durísimo a nuestra idiosincrasia e historial deportivo, esta vez tuvo palabras de elogio.

Es impresionante como los logros deportivos generan un círculo virtuoso de valores.

Por lo mismo da impotencia  que siempre tengamos que depender  de iniciativas privadas, y talentos personales para reforzar nuestra imagen país. ¿Qué está pasando con las políticas públicas para potenciar proyectos como el ADO ?(Asociación de deportistas Olímpicos) donde los aportes públicos solo representan el 30% del total. ¿Donde están las propuestas de los presidenciables sobre el tema?.  Se habrán dado cuenta que el deporte “vende” por donde se lo mire: entretiene, rehabilita, entrega calidad de vida, genera pasión. Disminuye los “tumores sociales” como la delincuencia, genera empleos, etc. Se necesitan propuestas concretas, no sólo sacarse la foto con el Rock Star del minuto.

Urge un ministerio competente del deporte.

No es casualidad que marcas como Coca Cola, Mc Donalds, Audi, Toyota, destinen gran parte de su presupuesto al sport marketing. Es hora que trabajemos la imagen interna y externa de Chile con valores que potencien la marca y el deporte es una de estas herramientas.


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Si bien la era Internet y todos los cambios que ha generado a nivel de usuario han repercutido en incontables industrias, difícilmente encontraremos una que haya sufrido más que la industria musical.

El domingo pasado cerró definitivamente una de las cadenas de música más emblemáticas de USA y por que no decirlo, del mundo: Virgin Megastores. La tienda ubicada en Union Square era la última en pie; la última de las 23 “megatiendas” que alguna vez se erigieron en el país.

En USA, el fenómeno comenzó con Tower Records, que en 2006 cerró sus 89 tiendas, luego vino FYE, que en dos años ha cerrado cerca de 280 locales y así muchas otras han tenido que dar paso a formatos más pequeños (como tiendas especializadas y de nichos) o a nuevos canales de venta, tales como iTunes Store o Amazon.

Las tiendas de discos siempre han sido un excelente lugar de encuentro de gente apasionada por la música; un lugar para aprender, para conocer nuevas bandas y para compartir nuevos descubrimientos. Y esto es algo que Internet ha sabido imitar y superar con creces. Al parecer, estas conversaciones e interacciones se han estado cambiando de lugar: desde el terreno físico de las tiendas, al virtual de los sitios web.

Y a pesar que todavía el CD es el formato más solicitado por los usuarios, su preferencia declina cada año. El 2006 la preferencia era de un 90%. Hoy es de un 77% y sigue bajando.

Sitios web tales como Pandora o Grooveshark o We Are Hunted (del cual ya hemos hablado en Youserlab), que no solo permiten oir música sino que además recomiendan nuevos artistas basados en las preferencias del usuario (tal como lo hace Amazon con las compras),  parecen estar entregando más valor que el que entrega un vendedor en una tienda de música. El seguimiento de las preferencias de los usuarios sumado a uno que otro algoritmo está dando muchos mejores resultados y de paso, está sepultando un modelo de venta al que todos ya estábamos acostumbrados.

El motivo fundamental del cierre claramente no es solo éste, pero de todas maneras el caso plantea una interrogante importante: hasta qué punto internet y las nuevas tecnologías son capaces de agregar más valor (al menos percibido) que el que generan los métodos convencionales?

(Foto vía NYTimes.com)


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Anteriormente hemos revisado casos de cómo las marcas ofrecen “enchular de fabrica” el auto para que se ajuste lo mejor posible a tus preferencias. Pero este caso, desarrollado por Acne Digital en 2008 y recientemente premiado en los webby awards realmente vale la pena de ver.

Se trata de una campaña de Saab, que apela al “Turbo Gene” que todos llevamos dentro y que a través de 6 preguntas hace una descripción de tu perfil, determinando el tipo de conductor que eres y el auto que deberías elegir.

Las preguntas van desde la afinidad con una serie de personajes de la historia, desde Leonardo Da Vinci a John Lennon, para luego elegir un tipo de guante que mejor te represente, el tipo de revista que te gustaría editar, las condiciones de manejo que usualmente enfrentas y el tipo de animal que mejor representa el tipo de motor que te gustaría tener

Después de esto el sitio despliega una descripción de tu perfil y el modelo de Saab que mejor se ajusta a tus características.

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Además del impresionante despliegue grafico y estético del sitio, es interesante ver como se involucra al usuario a través de este juego, dando a conocer características de los autos que son habitualmente expresadas en aburridas tablas comparativas.

Puedes entrar y verlo tu mismo en este link.

Realmente vale la pena hacer el test, aunque no estés ni cerca de comprarte un Saab


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(vía “Five Blogs Before Lunch”)

Para el lanzamiento de “Pepsi Throwback”, el equipo de marketing de la bebida decidió apuntar al creciente nicho de los amantes de la onda retro.

El producto ha sido diseñado especialemente para entrar en el mercado de la “nostalgia”: cuenta con un packaging que recuerda los diseños de los años 70 y está compuesto con los mismos ingredientes con que se fabricaba Pepsi en ese entonces.

Para la promoción de esta nueva iniciativa, Pepsi se está aprovechando del éxito y popularidad que han tenido las series de los años 70 y 80 en Hulu, el sitio web que permite ver series de televisión gratis a través de internet. Para esto realizó 11 comerciales los cuales se muestran antes de empezar series altamente populares como Hill Street Blues, Battlestar Galactica y The Mary Tyler Moore Show.

La marca fabricante de bebidas espera que su campaña se conecte con un público de jóvenes que gracias a Hulu está descubriendo los programas de los 70 y 80. Si bien muchos de los programas más populares de Hulu son también exitos en la TV, muchas series más antiguas, como Doogie Howser, MD, Alf o Casado Con Hijos – han encontrado una segunda oportunidad en el sitio, con altísimos niveles de popularidad.

“Sabemos que los jóvenes de la generación “Millennials” (también conocida como generación “Y”) ansían este tipo de contenido”, dice Ana María Irazabal, Directora de Marketing de Pepsi. “Lo que sucedió en el pasado no es viejo, sino que es considerado nuevo porque no ha sido visto antes.


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Hoy le damos la bienvenida a Youserlab a David Allen Ibsen, fundador y socio de la consultora de branding “Five Meetings Before Lunch” y blogger del afamado sitio web “Five Blogs Before Lunch”, recientemente ganador en los webby awards.

Dado el el enorme éxito que el blog de David ha tenido en USA, el equipo de Youserlab se ha contactado con él, y periódicamente estaremos publicando algunos de sus posts más leídos en nuestras páginas. Bienvenido David!
(Ver aquí reportaje hecho a David Allen Ibsen en la revista chilena Qué Pasa).